В процессе эксплуатации онлайн-кассы Меркурий 115Ф может возникнуть ошибка с номером 474. Как правило, вызывается она неправильными действиями оператора ККС. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, по этой причине нажатия на кнопки никак не отображается и существует подозрение. что касса зависла. Оператор кассу перегружает, внося тем самым необратимые изменения в структуру базы данных итогов в ККТ, а после того как открывается новая смена - ошибка появляется.
На чеке данная ошибка может отображаться следующим образом:
Рекомендации разработчиков по ошибке 474 Меркурий 115ф
При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
Для того чтобы войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ - надо включить ККТ с нажатой кнопкой «ВЗ». Переход между позициями меню производится путем нажатия кнопок «+»/«-», дополнительно можно использовать клавишу «ПИ». Клавишей «С» осуществляется быстрый переход на первый пункт меню. Для входа в режим и выполнения команд следует нажать клавишу «ИТ».
1. Войдя в режим техсбросов найдите пункт меню очистки журнала продаж и выполните его, нажав клавишу "ИТ" и проверьте - устранилась ли проблема. Если ошибка 474 осталась - потребуется отформатировать флеш-чип.
2. Форматирование флеш подразумевает под собой создание файловой структуры заново, применяется для устранения сбоев в процессе работы. Для форматирования надо будет включить SA1-переключатель, находящийся на плате.
3. Если проблема останется и после этого - необходимо провести обновление конфигурации ККТ на версию, выпущенную не позднее 19.09.2017. Для этого свяжитесь с обслуживающей организацией для уточнения нюансов.
